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新規電話アプローチについて1

PUSH型の集客として真っ先に思いつくのが新規電話アプローチです。別の言い方ですと、テレマーケティング、略して「テレマ」と私達はよく言っています。テレマーケティングは、元々は、マーケティングとつくように、電話などを通じて、見込み顧客や既存顧客とのリレーションを構築するための営業行為であります。テレマーケティングの本質は、営業活動の「ニーズの確認」から「顧客の維持」までを円滑かつ効率的に実現することにあります。若干、世間一般では電話でのアポイント獲得を指すことになっていますが、それだけはではありません。見込み顧客へかけるテレマには、ニーズを吸い上げ、それに対応した商品やサービス開発に役立てるという重要な役割も兼ね備えています。